Questions fréquentes
FAQ
Etes-vous un call center ou une société de mise à disposition de personnel ?
Non, en aucune façon. Nous sommes une équipe commerciale complète et nous prenons donc en charge la totalité de la démarche, de la prise de contact à la défense des propositions, bien entendu établies par vous même, pour garantir vos conditions et tarifs.
Devons-nous vous fournir un fichier ?
Non, pas nécessairement. Nous avons notre propre CRM dynamique, riche de 260.000 entreprises. Toutefois, si vous le souhaitez, nous pouvons utiliser votre propre fichier.
A qui appartiennent les clients ?
A vous, ceci étant contractuellement précisé. Nous n’intervenons pas dans la relation administrative ou financière entre vous et vos clients.
Il n'y a que 24h dans une journée ... Pouvons nous limiter le nombre d'offres ?
Oui. Il va de soi que notre collaboration a pour objectif de vous apporter de nouveaux clients, mais dans les limites de votre capacité de production. Notre solution est totalement modulable et s’adapte très facilement aux variations de votre activité.
Sommes-nous tenus à une durée minimale de contrat ?
Non. Vous pouvez arrêter le contrat quand vous le souhaitez, avec un préavis de 7 jours, sans indemnité et sans avoir à vous justifier.
Le contrat peut il être suspendu ?
Bien entendu. Notre service a été concu pour répondre à vos besoins. Il est normal que dans diverses circonstances (surcroit de travail, indisponibilité, etc), vous souhaitiez suspendre l'accueil de nouveaux clients.
Le fichier nous est-il remis en fin de contrat ?
Oui. Le travail fourni vous appartient. Il peut vous être remis sous différents formats.
Une personne en particulier sera t'elle chargée de notre dossier ?
Non. Nous travaillons en équipe, chacun ayant une tâche définie. Chaque dossier est donc pris en charge par différentes personnes.
Travaillez-vous en notre nom ou en votre nom ?
Nous travaillons toujours en votre nom et utilisons les supports de communication que vous mettez à notre disposition. Toute la communication renvoie vers votre site internet.
Que devons-nous faire de notre côté ?
Principalement nous aider techniquement et répondre aux demandes d'informations et d'offres le plus rapidement possible.
Avez-vous besoin d'une formation ?
Bien entendu, nous avons besoin d'une formation générale sur vos produits et services, ainsi que d'une discussion commune sur les argumentaires et différentiations.
Comment fonctionnez vous ?
C'est très simple et tient en dix points :
1. Nous prenons connaisance de vos produits, services et expertises au travers d'une courte formation.
2. Vous choisissez avec nous les secteurs et clients potentiels intéressants, en fonction de votre stratégie.
3. Nous établissons un fichier de travail et vous le soumettons pour approbation.
4. Nous prenons contact avec chacune des entreprises.
5. Nous mettons à leur disposition les documentations et informations nécessaires.
6. Nous relevons les intentions d'achat, les budgets, les demandes particulières, les échéances, etc (qualification)
7. Le cas échéant, nous rencontrons les entreprises pour affiner la qualification, prendre un brief, évaluer l'environement, etc
8. Nous vous transmettons les informations pour que vous puissiez établir une offre ou un devis.
9. Nous reprenons l'offre en main, la présentons et la défendons jusqu'à la décision finale du contact.
10. Vous recevez un rapport chaque fin de mois sur l'évolution des relations avec les contacts (pour chaque contact)
De quelle façon prenez vous contact avec les entreprises ?
Nous ne faisons pas d'envois ou d'appels de masse. Chaque contact est individualisé.
Nous employons différents canaux, en fonction du contact ou des informations que nous possédons :
- Téléphone
- Courriel
- Courrier postal
- Réseaux sociaux
- Groupements professionnels
- Réseau relationnel
- Points d'appuis
- Informations "presse"
Quels sont les éléments matériels à vous fournir ?
- La documentation dont vous disposez
- Un logo ou une entête de lettre
et tout autre élément pouvant faciliter notre démarche....